岗位职责：
1、负责前厅部全面管理及酒店现场接待统筹和服务品质保障工作；
2、制定部门年度工作计划、年度预算和年度培训计划等，并组织实施；
3、负责部门治安、消防、电瓶车安全生产，做好（人财物）及防火、防盗、防逃票预防和设施设备运行、维护、成本控制，预算营收管理等工作；
4、检查部门各岗位卫生、工作运行状况，督导员工礼貌待客、商效服务、保证各项规章制度和服务标准得到执行，整体提升员工素质和业务水平，确保前厅服务秩序、品质正常化；
5、准确掌握客房预订、出租率、平均房价、房况控制等；
6、协调前厅部与其他部门的业务关系；协助酒店领导统筹前厅开展各项VIP接待服务工作；
7、组织、督导大堂副理及各岗位主管加强和发展与客人的和谐关系，拜访收集客人意见和建议，做好汇总呈报及后续完善工作。

 三亚凤凰岛海洋之星度假酒店隶属于三亚热带风情商旅服务有限公司，公司于2013年9月入驻三亚凤凰岛，公司始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，通过几年的运营，积极创新，锐意进取，不断提升服务质量，公司规模不断壮大，现已拥有一支专业化的酒店管理团队。公司真诚地期待您的加入，与我们一起共创美好的未来。