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    职位:酒店OP(运营)(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:5人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:广东省 广州市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:25-35
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:6千-8千
  • 职位有效期2019-09-19至2019-10-19

岗位职责/职位描述

工作职责:
1.独立负责多家千屿旗下合作酒店的日常运营,如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等;
2.培训酒店员工并落地千屿服务标准(前厅、客房、PMS系统、OTA),提升合作酒店的服务意识及服务水平;
3.监督公司各项门店服务标准的落实,并积极影响业主认同支持千屿的服务标准,以提升顾客入住体验;
4.带领酒店前台员工,确保线下顾客转化成为千屿会员,创造千屿忠诚客户群体;
5.定期访谈(到店访谈和电话访谈)了解顾客的入住体验反馈,并做好与业主和运营团队的沟通;
6.处理门店特殊紧急事件,解答客人的咨询,处理客人投诉,提升入住体验;
7.保障PMS的使用,确保收益的准确,真实且合规。
任职要求:
1.年龄 25-35 周岁,大专以上学历;
2.热爱酒店行业,性格开朗、沉稳干练、有品位;
3.2 年以上酒店督导经验(值班经理)或 1 年以上店长经验;
4.有酒店门店筹备及统筹运营经验,熟悉酒店各部门服务及管理流程;
5.具有良好的服务能力及服务意识,态度良好,善于沟通,同时具备一定的管理能力及培训能力;
6.思维清晰,表达流利,有一定的抗压能力。