招聘Service Agent-Front Desk 宾客接待员-前台_珠海横琴希尔顿花园酒店招聘信息-最佳东方

1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。

3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

6. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

7. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

横琴岛地处于港珠澳大桥大湾经济区，广东省自由贸易试验区珠海横琴新区片区，紧邻澳门，酒店毗邻中拉经济合作园区，国际金融中心和各大商业综合体，横琴总部。酒店周边交通便捷，距离市中心仅10分钟车程，距离珠海火车站仅需20分钟车程，距离珠海机场仅需45分钟车程, 距离横琴通关澳门的口岸10分钟，距离横琴长隆国际海洋公园不到20分钟。客房都可尽揽山景和西江的秀美江景，宾客还可升级至更加宽敞舒适的套房。酒店拥有5间各具特色的多功能会议室，总面积达超过1000㎡，包括一间可配置先进的会议技术、总面积554平方米的大宴会厅，为您提供优质的会议与活动体验。酒店拥有现代设计，健康主题的全日餐厅，倡导绿色健康的生活理念，呈现出美味的健康饮食；餐厅外有500平方米的露天阳台可举办特色活动；4层的大堂吧的设计空间感和窗外壮观壮观江景为您舒缓旅途的疲惫。Benefits for Team Member员工福利 1.Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition, bed linens and WIFI. 酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3. Social Benefits 全面的社会保险。4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价。5. Leave Benefits假期福利。6.We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.In Hilton Worldwide, we provide online courses(in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。