【岗位职责】
1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2、 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6、 按照服务规程做好留言及查询工作。
【岗位要求】
1、相貌端正,身体健康。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5、优先考虑有希尔顿集团工作经验,且熟练掌握ON-Q系统的候选人。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海横琴希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店,坐落于粤港澳大湾区核心区域——横琴粤澳深度合作区,毗邻长隆国际海洋度假区及横琴口岸,交通便捷,区位优势显著。作为国内五星级酒店标杆,酒店以现代设计、高效服务与本地文化融合为特色,致力于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店拥有158余间风格简约的客房及套房,餐饮服务涵盖全日制餐厅、大堂吧及24小时便利餐饮,满足多样化需求。同时配备多功能会议室、健身中心及户外泳池,兼顾商务会议与健康生活场景。