【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务。
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态系统。
3、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案。
4、维护前台区域整洁,确保服务设施正常运转。
5、执行现金及信用卡交易,完成每日账务核对。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养。
2、普通话流利,掌握基础英语会话能力。
3、能够适应倒班工作制(含夜班)。
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5、具备团队协作精神及应急处理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海横琴希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店,坐落于粤港澳大湾区核心区域——横琴粤澳深度合作区,毗邻长隆国际海洋度假区及横琴口岸,交通便捷,区位优势显著。作为国内五星级酒店标杆,酒店以现代设计、高效服务与本地文化融合为特色,致力于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店拥有158余间风格简约的客房及套房,餐饮服务涵盖全日制餐厅、大堂吧及24小时便利餐饮,满足多样化需求。同时配备多功能会议室、健身中心及户外泳池,兼顾商务会议与健康生活场景。