【岗位职责】
1、负责客房部清洁及查房工作,确保服务质量符合希尔顿品牌标准。
2、督导宾客服务团队日常工作,包括排班安排、在岗培训及绩效评估。
3、管理宾客档案系统,定期分析服务数据并提出改进方案。
4、处理突发事件及VIP宾客接待,制定应急预案并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或客户服务岗位1年以上经验,有团队管理经验者优先。
2、普通话流利,英语口语达到基础沟通水平。
3、具备优秀的应变能力与跨部门协调能力。
4、能够适应轮班制工作安排,包括夜班及节假日值班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海横琴希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店,坐落于粤港澳大湾区核心区域——横琴粤澳深度合作区,毗邻长隆国际海洋度假区及横琴口岸,交通便捷,区位优势显著。作为国内五星级酒店标杆,酒店以现代设计、高效服务与本地文化融合为特色,致力于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店拥有158余间风格简约的客房及套房,餐饮服务涵盖全日制餐厅、大堂吧及24小时便利餐饮,满足多样化需求。同时配备多功能会议室、健身中心及户外泳池,兼顾商务会议与健康生活场景。