【岗位职责】
1、全面负责餐饮部宾客服务工作,确保服务流程标准化与品质提升
2、督导服务团队执行希尔顿服务标准,处理突发宾客投诉与特殊需求
3、统筹每日餐前准备检查,包括餐具摆放、环境卫生及设备运行状态
4、分析宾客满意度数据,制定针对性服务改进方案并落地实施
5、协调厨房与前厅工作衔接,优化出餐效率与服务响应速度
【岗位要求】
1、具备酒店餐饮服务相关经验者优先,熟悉西餐服务流程及酒水知识
2、出色的现场协调能力,能同时处理多线程服务任务
3、掌握基础英语会话能力,可应对外籍宾客服务需求
4、具备服务创新意识,擅长提炼并推广优秀服务案例
5、身体健康,能适应早晚班及节假日排班工作制
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海横琴希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店,坐落于粤港澳大湾区核心区域——横琴粤澳深度合作区,毗邻长隆国际海洋度假区及横琴口岸,交通便捷,区位优势显著。作为国内五星级酒店标杆,酒店以现代设计、高效服务与本地文化融合为特色,致力于为商务及休闲旅客提供高品质住宿体验。酒店拥有158余间风格简约的客房及套房,餐饮服务涵盖全日制餐厅、大堂吧及24小时便利餐饮,满足多样化需求。同时配备多功能会议室、健身中心及户外泳池,兼顾商务会议与健康生活场景。