Training Manager培训经理
7千-9千
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发布于 11-25
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西安 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位描述

岗位职责

1.分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。

2.使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。

3.确保在以下方面有效的执行培训计划:

o   新员工入职

o    培训培训师

o    宾客服务培训

o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)

o    监督管理技能培训

o    管理层发展

o    消防和生命安全培训

o    销售技巧

o    员工再培训

4.监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。

5.保存酒店全部的培训记录。

6.建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

7.与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。

8.参加部门的培训课程,评估表现。

9.利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。

10.协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。

11.制定和监督为以下人员提供的培训项目:

o   管理培训生

o    实习生

o    酒店学校实习生等

·        与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。

·        确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。

·        为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:

o    完成的内部培训项目:

n   参加人员

n   参加人数

n   培训时间

n   培训师

n   培训成本(包括人工成本)

n   预计的收获和培训目标

o   参加的外部培训项目:

n   参加人员

n   参加人数

n   培训时间

n   培训师

n   培训成本(包括人工成本)

n   预计的收获和培训目标

12.与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。

13.同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。

14.更新培训资源和资料供应商的信息和记录。

15.为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。

16.按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。

17.为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。

18.向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。

19.定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。

20.和上级领导一起编制和管理部门预算。


技能要求

1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

2.可能要求具有公司的培训证书,如360度反馈证书,GTC注册评审员,认可的评估中心评审专员。

3.精通微软办公软件。

4.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。

5.良好的写作技能

学历

    具有人力资源或培训的毕业证书。

经验

    3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。


其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
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公司地址
陕西省西安市灞桥区浐灞生态区世博大道5167号
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职位联系人
张女士
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张女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店西安浐灞华邑酒店遵循华邑品牌理念,深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求,热忱发扬以“食”与“聚”为核心的“中华待客之道的艺术”。 坐落于浐灞生态区世博大道,交通便捷,毗邻自贸国际和砂之船奥特莱斯,步行5分钟即可到达地铁三号线务庄站,距离西安咸阳国际机场38公里,西安北站及西安火车站均16公里。酒店客房区域为15层至26层,拥有265间充满东方韵味和清新气息的客房及套房。餐饮服务及会议功能区为1层至4层,配备多种国际品质的餐饮选择,从彩丰楼中餐厅的精致菜品、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐的特色风味,到麺家的中式宵夜,为宾客带来彰显身份的尊贵餐饮体验。华邑通晓国人商务社交之需求,从举茗邑的轻松会谈、聚膳邑的私人宴请,到一系列公共及私人空间,竭力满足宾客各项商务社交及休闲娱乐细节需求。1,200平米无柱豪华宴会厅及多个多功能会议室均配备完善会议设施,亦是举办会议及婚宴庆典的绝佳场所。                西安浐灞假日酒店位于自然环境优越的浐灞生态区,毗邻自贸国际、砂之船奥特莱斯和丝路国际会展中心。通达的交通,步行可达西安地铁三号线务庄站。酒店拥有181间温馨时尚的客房及套房,让商务旅行如家般自在,特色主题童趣房和“儿童食宿欢乐尽享”礼遇为家庭旅行者提供完美的欢乐亲子体验。在嗨碗全日制自助餐厅,品味全球美食饱览饕餮珍馐。现代化设计的天窗景观室内恒温泳池,在宾客出行之余焕活身心。我们以 “宾至如归, 笑由心生” 的品牌服务理念为商务会议、品质婚宴及社交活动提供与当地文化相融合的创意服务体验。无论是假期,还是公务,让西安浐灞假日酒店成为您下一次到访西安的首选酒店吧。
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