招聘Reservations Sales Agent 预订员_西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店招聘信息-最佳东方

•To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.

对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)

主要职责﹣(职务的主要工作)

•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques

运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services

推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务

•Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region

充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

•Develop and maintain a regular pattern of sales calls

发展和保持定期进行销售拜访的模式

•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business

准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

•Record and process reservations made by phone/fax/email

记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

•Accept wait list reservations

接受等候单上的客人预订

•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc

修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same

调查和记录未按预订抵店的预订情况

•Record special billing arrangements for groups and conventions

对团组或会议的特别账单安排进行记录

•Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval

与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜

•Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions

掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息

•Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates

监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

•Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)

按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）

•Prepare reservation sales reports

准备预订销售报告

Required Skills –

技能要求

•Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

•Problem solving and organizational abilities.

具有解决问题和组织能力

•Proficient in the use of computer

精通计算机操作

•Able to read and write English

能够读写英语

西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店西安浐灞华邑酒店遵循华邑品牌理念，深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求，热忱发扬以“食”与“聚”为核心的“中华待客之道的艺术”。坐落于浐灞生态区世博大道，交通便捷，毗邻自贸国际和砂之船奥特莱斯，步行5分钟即可到达地铁三号线务庄站，距离西安咸阳国际机场38公里，西安北站及西安火车站均16公里。酒店客房区域为15层至26层，拥有265间充满东方韵味和清新气息的客房及套房。餐饮服务及会议功能区为1层至4层，配备多种国际品质的餐饮选择，从彩丰楼中餐厅的精致菜品、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐的特色风味，到麺家的中式宵夜，为宾客带来彰显身份的尊贵餐饮体验。华邑通晓国人商务社交之需求，从举茗邑的轻松会谈、聚膳邑的私人宴请，到一系列公共及私人空间，竭力满足宾客各项商务社交及休闲娱乐细节需求。1,200平米无柱豪华宴会厅及多个多功能会议室均配备完善会议设施，亦是举办会议及婚宴庆典的绝佳场所。西安浐灞假日酒店位于自然环境优越的浐灞生态区，毗邻自贸国际、砂之船奥特莱斯和丝路国际会展中心。通达的交通，步行可达西安地铁三号线务庄站。酒店拥有181间温馨时尚的客房及套房，让商务旅行如家般自在，特色主题童趣房和“儿童食宿欢乐尽享”礼遇为家庭旅行者提供完美的欢乐亲子体验。在嗨碗全日制自助餐厅，品味全球美食饱览饕餮珍馐。现代化设计的天窗景观室内恒温泳池，在宾客出行之余焕活身心。我们以 “宾至如归, 笑由心生” 的品牌服务理念为商务会议、品质婚宴及社交活动提供与当地文化相融合的创意服务体验。无论是假期，还是公务，让西安浐灞假日酒店成为您下一次到访西安的首选酒店吧。