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- In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are know.在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求。
- Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
- Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services.推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务。
- Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服。
- Develop and maintain a regular pattern of sales calls.发展和保持定期进行销售拜访的模式。
- Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。
- Record and process reservations made by phone/fax/email.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。
- Accept wait list reservations.接受等待名单预订。
- Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
- Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.调查和记录未按预订抵店的预订情况。
- Record special billing arrangements for groups and conventions.对团队和会议的特别账单安排进行记录。
- Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval.与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜。
- Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。
- Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。
- Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc).按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)。
- Prepare reservation sales reports.准备预订销售报告。
- Works with superior on manpower planning and management needs.和上级一起进行人力规划和管理需求。
- Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget.和上级领导一起编制和管理部门预算。
- Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
Qualifications 学历
• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field. 具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。
Experience 经验
• 2 years related experience or one year reservations/front office experience including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
西安浐灞华邑酒店和西安浐灞假日酒店西安浐灞华邑酒店遵循华邑品牌理念,深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求,热忱发扬以“食”与“聚”为核心的“中华待客之道的艺术”。 坐落于浐灞生态区世博大道,交通便捷,毗邻自贸国际和砂之船奥特莱斯,步行5分钟即可到达地铁三号线务庄站,距离西安咸阳国际机场38公里,西安北站及西安火车站均16公里。酒店客房区域为15层至26层,拥有265间充满东方韵味和清新气息的客房及套房。餐饮服务及会议功能区为1层至4层,配备多种国际品质的餐饮选择,从彩丰楼中餐厅的精致菜品、鲜艳全日餐厅的中西式自助餐的特色风味,到麺家的中式宵夜,为宾客带来彰显身份的尊贵餐饮体验。华邑通晓国人商务社交之需求,从举茗邑的轻松会谈、聚膳邑的私人宴请,到一系列公共及私人空间,竭力满足宾客各项商务社交及休闲娱乐细节需求。1,200平米无柱豪华宴会厅及多个多功能会议室均配备完善会议设施,亦是举办会议及婚宴庆典的绝佳场所。 西安浐灞假日酒店位于自然环境优越的浐灞生态区,毗邻自贸国际、砂之船奥特莱斯和丝路国际会展中心。通达的交通,步行可达西安地铁三号线务庄站。酒店拥有181间温馨时尚的客房及套房,让商务旅行如家般自在,特色主题童趣房和“儿童食宿欢乐尽享”礼遇为家庭旅行者提供完美的欢乐亲子体验。在嗨碗全日制自助餐厅,品味全球美食饱览饕餮珍馐。现代化设计的天窗景观室内恒温泳池,在宾客出行之余焕活身心。我们以 “宾至如归, 笑由心生” 的品牌服务理念为商务会议、品质婚宴及社交活动提供与当地文化相融合的创意服务体验。无论是假期,还是公务,让西安浐灞假日酒店成为您下一次到访西安的首选酒店吧。