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岗位职责
1.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
2.及时有效和宾客沟通,确保给顾客及时的答复,每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
3.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4.准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
5.遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。
6.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
7.关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
8.将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。
9.与餐饮部、客房部、工程部、IT等部门进行有效的沟通。
岗位要求
1.2年以上相关工作经验,五星级酒店宾客服务中心经理工作经验。
2.掌握通讯服务部工作知识并且十分熟悉通讯服务部日常运行。
3.良好的沟通技巧、组织能力及解决问题的能力。
武汉金融控股(集团)有限公司于2005年8月8日注册成立,注册资本40亿元,全资、控股企业共42家,属于武汉市政府直属的四大国有投资公司之一,是武汉市政府唯一的产业型投融资平台。 在国家战略的指引下,武汉市人民政府、新洲区人民政府与武汉金融控股(集团)有限公司为推进武汉新港贸易产业链集聚、武汉长江新城(新区)的创新发展,由武汉金融控股(集团)有限公司投资创办了武汉阳逻港口服务有限公司,并将其作为武汉新港华中贸易服务区项目的建设与运营单位。 武汉米乐斯酒店由武汉金控集团投资建设,按白金五星级标准建造,为长江国际航运金融港项目提供功能性配套,聘请美国知名公司设计,是武汉东大门第一家高端五星级酒店。 酒店总楼层23层,酒店会议面积达4000余平,最大多功能会议厅面积约1200平,可同时容纳1000余人。此外,还有16间灵活会议室,329间客房、多功能宴会厅和豪华户外婚礼场地,可满足企业单位多样化的商务会议、住宿及宴请等需求,为项目会展及贸易提供强大的配套服务支持,具备接待国际性高规格会议的能力。 酒店目前在紧锣密鼓的建设筹备中,将于2022年底盛大开幕,计划招募各类人员500人,人员招聘即将大规模开展,期待有识之士加盟,共创辉煌佳绩。武汉米乐斯国际大酒店公开招聘日时间:周一至周五 9:00-11:30 14:00-17:00地址:武汉市新洲区阳逻经济开发区平江西路199号联系人:王女士,17363322165(微信同号)联系电话:027-89660288