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工作内容:1.负责对本部门工作进行策划;负责制定本部门的财政预算;向部属下达工作任务和工作指标,进行工作指导;主持部门业务会议,进行业务沟通;对部门之间出现的工作矛盾和偏差进行协调与纠正。
2、工作检查; 检查房间预订情况,了解和掌握房间状况; 检查总服务台各部员工的仪表、仪态、和工作效率,检查总台设施是否整洁美观,布局有序; 检查前厅、门前迎宾员,行李员的仪容、仪表、仪态,工作程序,是否对宾客热情有礼,服务周到,爱惜客人的行李物品; 检查委托代办部门是否周到细致地为宾客服务。宾客交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难
3、其他日常业务工作:制定和实施培训计划,对部属员工进行培训;抓好本部门的卫生、安全管理;审阅部属各部门的报表,工作报告和工作日志;向房务总监、总经理汇报工作。
职位要求:1.有3-5年酒店相关工作经验;
2、要求对所管各部门的工作、业务特点相当熟悉和熟练,善于进行工作的策划和工作督导。
3、要有较强的酒店意识,对前厅部工作的每个环节和工作流程是否灵便要敏感,善于发现问题及时进行指导。
4、要求对整个酒店的机构和管理系统、业务流程有个较详细的了解,充分发挥前厅部在酒店管理中起联络、沟通、协调对宾客服务的桥梁和中心作用。
5、努力学习业务知识,即酒店管理知识、接待服务知识、旅游知识、国际知识、地理、历史等知识、不断扩大知识面,提高管理水准。
工作时间:一天8小时制,月休6天
福州冠景温泉大饭店地处永泰县唯一城市综合体商业中心圈内,毗邻动车站,距老城区5分钟车程,距离著名风景区青云山和云顶不足28公里,驱车到省会福州30分钟左右车程。 福州冠景温泉大饭店是永泰县首家按照五星级标准建造的饭店。整体占地5000平方米,建筑面积52000平方米,地下两层,地上26层,是一家集商务、会议、旅游、休闲健身为一体的豪华时尚、休闲养心的世外桃源。 饭店拥有客房351间(套),多种经典客房类型设计及贴心的服务能让您心灵找到宁静的港湾;氛围高雅、风格迥异的餐饮及会议场所的无限空间设计,置身其中感受饕餮大餐和思维挥洒的人生境界;永泰目前唯一1200平方米无柱式豪华宴会厅更是实现畅快淋漓的真情相聚;在青山绿水的休闲世界里饭店一应俱全的室内游泳池、畅唱KTV、顶级温泉SPA、足疗健身、睿智棋牌等更是自我世界本色的驿站。冠景温泉大饭店是北尚投资集团旗下第六家高星级酒店。集团现代化、规范化的管理制度,锻造出优秀的理念和团队,我们众志成城打造冠景温泉大饭店,必将为福州及永泰旅游事业发展增加一道靓丽的风景线