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岗位职责
1、管理和监督前厅部的各项工作确保客人受到迅速而热诚的关注并得到个性化认知。2、监督前厅部确保入住率和平均房价达到最佳状态以确保收益最大化。
3、保持与内部各部门沟通顺畅并确保顺畅的宾客服务。
4、对酒店内部的产品和设施进行促销并督促前厅部的销售技巧达到散客市场销售计划
4、保证家具和设备得到良好的清洁和保养并达到保养的标准。
5、确保部门员工着装,卫生,制服;仪容仪表及行为举止达到标准。
6、必须作为万豪集团和万枫品牌价值、品牌标准和仪容仪表的优秀典范。
7、使用符合集团文化的行为并且尊重及灵活地对待每一位客人和同事;
8、所有团队成员在工作中都被要求遵守直接主管所发出的一切合理要求,并且遵循、完成工作。
岗位要求
1、大专以上学历,最少五年相关行业经验或三年管理经验。2、有在压力下良好工作的能力,关注细节,永远沉着冷静思路清晰分析和解决问题的能力。
3、有丰富的关于损益和预算方面的知识。
4、良好的计算机知识;可熟练使用酒店管理软件。
5、英语对话良好,有较强的协调管理能力;
6、有能力组织员工并为他们分配相应的工作。注:有万豪品牌工作经历优先。
西安北站万枫酒店坐落于西安市未央区文景路220号一方中港国际A栋,紧邻西安市政府。 酒店为宾客的商旅体验提供多样灵活的开放空间。酒店所在建筑高度达160米,酒店客房位于建筑最高的31-35层,整体房间通风采光好,视野开阔、周围景色尽收眼底。酒店共有137间精心打造的客房,室内设计采用温暖大地色系、历史弥新的天然材料,风格现代简约;开放式空间设计让房间宽敞明亮;百年席梦思床垫和华夫格亲肤纯棉品为客人提供舒适的睡眠体验;房间的灯光和色调都经过国际一流的专业设计团队精心搭配,为客人营造出温暖、舒适的氛围,台灯造型复古有特色,搭配抽象的挂画让房间在简约之外更增添设计感。同时为宾客提供中西式特色早餐58个品种、全天候24小时万枫超市供应零食饮品,同时配备先进器材的健身中心为宾客24小时开放、酒店全范围覆盖高速互联网及住宿免费停车等,是商旅人士的绝佳选择!