• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 五险一金

岗位职责
1、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
2、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
5、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 6、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 8、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并执行。
岗位要求
1、保证向酒店客人提供高质量的服务
 2、英语口语流利，有一定英文听说能力
 4、保持工作环境整洁
 5、保持绿色酒店的要求
 6、执行万豪最新工作标准和程序

      西安北站万枫酒店坐落于西安市未央区文景路220号一方中港国际A栋，紧邻西安市政府。  酒店为宾客的商旅体验提供多样灵活的开放空间。酒店所在建筑高度达160米，酒店客房位于建筑最高的31-35层，整体房间通风采光好，视野开阔、周围景色尽收眼底。酒店共有137间精心打造的客房，室内设计采用温暖大地色系、历史弥新的天然材料，风格现代简约；开放式空间设计让房间宽敞明亮；百年席梦思床垫和华夫格亲肤纯棉品为客人提供舒适的睡眠体验；房间的灯光和色调都经过国际一流的专业设计团队精心搭配，为客人营造出温暖、舒适的氛围，台灯造型复古有特色，搭配抽象的挂画让房间在简约之外更增添设计感。同时为宾客提供中西式特色早餐58个品种、全天候24小时万枫超市供应零食饮品，同时配备先进器材的健身中心为宾客24小时开放、酒店全范围覆盖高速互联网及住宿免费停车等，是商旅人士的绝佳选择！