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岗位职责
1、主管前台工作，对前厅部经理负责。
2、协助前厅部经理管理接待处。
3、协助制定接待处的岗位责任制、操作规程和其他各项规章制度，并监督执行。
4、阅读有关报表，了解当日房志，了解当日房态，当日预订情况、VIP情况、店内重大活动等事宜，亲自参与VIP等重大活动的排房和接待工作。
5、做好下属的思想工作，帮助下述解决工作与生活的难题，调动员工的工作积极性。
6、对下属员工进行有效的培训和考核，提高其业务水平和素质。
7、负责接待处的设备维护，确保设备的正常运转。
8、协调与销售客房和接待工作相关的班组和部门之间的关系。
9、负责接待处安全、消防工作。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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