岗位职责
1.负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。2.熟悉预订资料,了解客情,随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
3.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
4.熟知部门标准工作程序。
5.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
6.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
7.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
8.力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
关于BEEPLUS蜜蜂科技BEEPLUS,专业资产管理与运营机构,聚焦写字楼宇和产业园区资产管理,聚焦企业服务和产业招商,倡导办公与新生活方式创新场景的打造和融合。集团拥有子公司及分支机构23家,提供从项目策划、设计、筹开管理、采购、招商、到精细化运营管理的全流程服务解决方案。助力企业总部打造和管理自己的办公场所,助力地产商与物业持有者物业持有者实现物业价值挖掘、提升和产业赋能,实现资产保值和增值。鸥翎资本Ocean Link、挑战者资本、大横琴集团、怡骏科创、华盖资本等是其主要投资方。集团业务深耕粤港澳大湾区,覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等⼗余个核⼼城市,累计服务客户超过1,400家,包括:“专精特新”企业29家、各级政府、国有大中型企业36家,世界500强企业25家,上市及独⻆兽企业76家,战略性新兴企业480家。