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    职位招聘

      职位:客服专员

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:广东省深圳市
    • 招聘人数:若干
    • 学  历:大专
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:广东省 深圳市
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:不限
    • 年龄要求:30岁以下
    • 计算机能力:不限
    • 语言要求:不限
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:5千-6千
    • 职位有效期:2019-07-19至2019-08-18

    岗位职责/职位描述

    岗位职责

    1、客户咨询/建议/投诉类等服务类电话接听;

    2、妥善处理各种类型线上及线下客户投诉,并及时上报;

    3、定期通过电话(或者线上形式)对客户进行满意度回访,并完成数据分析及反馈;

    4、帮助呼叫中心及客户服务体系不断完善优化,并适时拓展多渠道客服服务,提升用户整体满意度;

    5、协助客服经理完成定期的客户满意度调研。


    任职要求:

    1、有呼叫中心售前、售后服务经验;

    2、有较强的责任性和沟通能力;

    3、对数字敏感,具备一定的数据分析能力;

    4、可熟练使用客服系统;

    5、具有较强同理心与抗压能力;

    6、具备英文沟通技能优先。