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任职资格:
1、有呼叫中心售前、售后服务经验;
2、有较强的责任性和沟通能力;
3、对数字敏感,具备一定的数据分析能力;
4、可熟练使用客服系统;
5、具有较强同理心与抗压能力;
6、具备英文沟通技能优先。
工作描述:
1、客户咨询/建议/投诉类等服务类电话接听;
2、妥善处理各种类型线上及线下客户投诉,并及时上报;
3、定期通过电话(或者线上形式)对客户进行满意度回访,并完成数据分析及反馈;
4、帮助呼叫中心及客户服务体系不断完善优化,并适时拓展多渠道客服服务,提升用户整体满意度;
5、协助客服经理完成定期的客户满意度调研。
关于BEEPLUS蜜蜂科技BEEPLUS,专业资产管理与运营机构,聚焦写字楼宇和产业园区资产管理,聚焦企业服务和产业招商,倡导办公与新生活方式创新场景的打造和融合。集团拥有子公司及分支机构23家,提供从项目策划、设计、筹开管理、采购、招商、到精细化运营管理的全流程服务解决方案。助力企业总部打造和管理自己的办公场所,助力地产商与物业持有者物业持有者实现物业价值挖掘、提升和产业赋能,实现资产保值和增值。鸥翎资本Ocean Link、挑战者资本、大横琴集团、怡骏科创、华盖资本等是其主要投资方。集团业务深耕粤港澳大湾区,覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等⼗余个核⼼城市,累计服务客户超过1,400家,包括:“专精特新”企业29家、各级政府、国有大中型企业36家,世界500强企业25家,上市及独⻆兽企业76家,战略性新兴企业480家。