• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 领导好
• 旅游津贴
• 绩效奖金
• 交通补贴
• 住房补贴
• 餐饮补贴

岗位职责：
客服大使：
客服大使作为企业一扇重要的窗口，负责全面收集企业用户和客户的建议与意见反馈、投诉的跟踪与回复。是每一位用户、客户或潜在客户的“知心伙伴”。
接收到企业业务需求信息时，能够快速并专业的，提供基础业务的介绍，并协助潜在客户对接到对应的团队伙伴跟进处理。
拥有敏锐的行业市场洞察能力，负责运营企业媒体舆情监控体系，收集用户、潜在客户与友商的公开信息，分析行业趋势，为企业决策建言献策。
总结能力强，及时将工作过程中接触到的信息与数据整理成报表，报告给企业决策层，成为企业业务发展的重要参考信息依据。
（一）电话客服：
1、热情、规范的接听服务热线，负责业务问题的回答、转接与处理；
2、收集用户的意见/建议、投诉，记录并迅速反馈，持续跟进问题得到解决；
3、负责系统工单派发流转对应销售并做好相关记录；
4、参与部门岗位的制度、流程与知识体系的建设。
（二）在线客服：
1、使用企业专用线上平台，处理客户或潜在客户提出的业务咨询和转接，持续回访并确保每一位客户都能够得到满意的跟进结果。
（三）回访客服：
1、每月主动通过全平台收集用户和客户的服务满意度调查信息，并编制客户满意度报告，向企业决策层报告； 
2、发现回访过程中服务质量问题，及时反馈对应部门，并代表企业监督跟进工作的进度，保证问题得到客户满意解决； 
3、管理企业满意度调研体系。
（四）舆情及行业收集：
1、负责运营企业媒体舆情监控体系，收集用户、潜在客户与友商的公开信息，分析行业趋势。
任职要求：
1、大专学历（条件优秀人员可适当放低学历要求）；
2、2年以上相关客服工作经验；
3、流利的普通话、基础英语能力，流利粤语优先；
4、熟悉电脑基本操作、office软件，特别是Excel表格的使用；
5、乐于帮助他人、同理心强、责任心强、拥有良好的沟通能力、抗压能力、适应力强、工作态度积极、工作刻苦努力、认可并拥有 BEEPLUS 人的血统。

关于BEEPLUS蜜蜂科技BEEPLUS，专业资产管理与运营机构，聚焦写字楼宇和产业园区资产管理，聚焦企业服务和产业招商，倡导办公与新生活方式创新场景的打造和融合。集团拥有子公司及分支机构23家，提供从项目策划、设计、筹开管理、采购、招商、到精细化运营管理的全流程服务解决方案。助力企业总部打造和管理自己的办公场所，助力地产商与物业持有者物业持有者实现物业价值挖掘、提升和产业赋能，实现资产保值和增值。鸥翎资本Ocean Link、挑战者资本、大横琴集团、怡骏科创、华盖资本等是其主要投资方。集团业务深耕粤港澳大湾区，覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等⼗余个核⼼城市，累计服务客户超过1,400家，包括：“专精特新”企业29家、各级政府、国有大中型企业36家，世界500强企业25家，上市及独⻆兽企业76家，战略性新兴企业480家。