1、执行前台主管的指令,安排当班员工的工作,并按规定的服务程序与标准检查前台服务员的工作,确保服务质量。
2、仪容仪表,礼貌用语符合酒店要求;
3、检查前台日常工作所需的纸张、文具用品的库存及消耗情况,保证工作正常运转。
4、掌握饭店出租率,随时掌握房态。
5、关注VIP的接待工作,确保优质服务。
6、按规定的程序与标准做好客房钥匙的管理与服务。
7、按公安局的有关规定及饭店服务的程序与标准,做好宾客的登记入住手续,及时上传PSB。
8、及时处理特殊情况,如宾客不按期抵达,延长住宿日期,提前离店及其他问题,若问题较大应及时报告上级,立即处理。满足客人的一切合理要求。
9、及时有效的处理客人投诉,并及时上报部门主管。
10、完成主管交办的其它工作。
西塘良壤酒店,坐落于首批中国历史文化名镇、世界历史文化遗产预备名单、中国古代吴越文化重要发祥地、国家5A级景区、因保持了水乡的原生态,被人们称为“生活着的千年古镇”的西塘,酒店紧邻西塘景区东入口,周边有江南生活美学全新进阶商业配套(西塘东区),酒店的独特之处是将有机生活融入文化与生活美学的场景,让宾客拥有美好而健康的度假体验。 西塘良壤酒店拥有200间怀情傍水的新东方风格客房,整个建筑围合4000平米中央水景庭院而建,是诠释江南精致生活美学、开启都市之外新贵度假模式及展示各类高品味生活的首选;中国抽象派画家先驱丁乙先生打造的无边界游泳池、顶级日料大师为宾客量身定制极品日料美食体验、“不时不食”的江南精致全日制餐厅、西塘最大的1000㎡多功能宴会厅、还有茗想茶室、良卷书吧、清良心Spa、良性循环Gym、更有3000亩有机生态庄园等,让度假客人从中品味出“心无挂碍”的超然之美。 西塘良壤酒店,位于长三角正中心沪、苏、杭、甬的几何中心,东距上海70 公里,依托沪杭高铁,自嘉善南站20分钟可抵达上海虹桥,1小时车程内直达三大机场(杭州萧山国际机场、上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场),地理位置优越,交通便捷。 公司是正规五星级酒店招聘,不会收取应聘人员任何费用,大家谨防上当受骗,如有不明来电,请即可与酒店联系。