• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
Records and controls accurately wake up calls
准确记录并管理叫早服务。
Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作，对客人进行呼叫。
Records all entries on traffic sheets
将所有条目记录到电话单上。
Assists guests with international calls and directory queries
协助客人处理国际长途和号码查询。
Calls guests by name whenever possible
尽量称呼客人的姓名 。
Pages staff member when requested
如有需要，对工作人员进行呼叫。
Abides by principles of guest privacy
遵守保护客人隐私的原则
Handles guests needs or requests and reports complaints to the Guest Services Center Supervisor
满足客人的需要或请求，并向宾客服务中心主管汇报投诉情况。
Report on logbook daily
每日记下工作日志。
Bill call costs
提供电话费单据。
Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
熟悉当地电话表以及常拨号码。
Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
向主管汇报总机设备出现的问题。
Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
Attends to all guest queries and requests promptly
及时处理客人的所有问询和要求。
Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
Maintain Hotel Information
保管酒店相关信息。
Maintain a log book to record the daily operational activities and submit the same to the superior.
每日每班次交班记录，并交给上级审阅。
Enter only official matters in the log book. Avoid any personal notes
在交班本上记录公事， 避免任何私事
Indicate time of duty and affix signature after making any entry
记录交班时要注明时间并签名
Forward log book to the superior’s office when off-duty daily
每日下班前将交班本交给上级查阅
Prepare reports on accidents to guests to damage to persons and properties within the Guest Service Center.
对发生在宾客服务中心的事故要做事故报告。
Maintain a friendly, neat and professional image to guests
保持友善，整洁和专业的酒店形象
Interact with guests to ensure expectations are being met
与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。
Establishes and maintains effective employee working relationships
与员工建立并保持良好的工作关系。
Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled
按计划参加并参与每日例会及其它会议。
Attends and participates in training sessions as scheduled
按计划参加培训活动。
Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to:
实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：
   House Rules and Regulation 酒店的规则和规定
   Health and Safety 健康和安全
   Grooming 仪表仪容
   Quality 质量
   Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁
Perform any other duties as requested by the superior or other Management staff
跟进上级或管理层要求的其他工作

 三亚崖州湾皇冠假日酒店将旅游度假与休闲商旅完美融合，酒店毗邻崖州湾海滩，与大海椰林远山融为一体，风光旖旎。完善的度假体验与商务设施以及优质的国际品牌服务，让您和家人在旅途中焕发活力，愉悦身心。酒店位于崖州区科技城中心，交通便利。距崖州高铁站约 8公里，三亚凤凰国际机场  25公里。 酒店周边旅游资源丰富，距三角梅科博园3公里，距国家5A级景区大小洞天景区5公里，南山寺9公里，天涯海角20公里，20分钟车程皆可抵达。酒店附近的花园里商圈提供便利的购物与娱乐体验。1200平方米的会议空间，包括520平米的大宴会厅和4间多功能会议室，适合各类形式的会议及婚礼活动。皇冠会务团队为您提供订制服务与现场支持，助力活动的完美呈现。207间摩登雅致的客房及套房，80%的客房面朝大海，可在阳台上欣赏最美日落，完善的客房设施和精心设计的空间，让您专注高效地投入工作之余，拥有一段悠闲放松的时光。1,000平方米的室外泳池及戏水区，600平方米的海洋主题亲子俱乐部、悦全日餐厅提供本地特色的美味菜肴，三亚崖州湾皇冠假日旨在为您和您的家人带来舒适温馨的海岛度假及商旅出行的品质入住体验。我们期待再次与您相聚。