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岗位职责:
1、编制与行李有关的工作程序,并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2、所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。
3、确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题,以便获得帮助。
4、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
5、确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待,其它客人得到机场接送服务。
6、督导车队主管车队管理,确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。
7、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
8、需要了解当地旅游文化,以及城市概况,为客人提供贴心服务。
岗位要求:
1、高中毕业或以上学历。
2、至少3年礼宾主管级工作经验。
3、流利英语。
4、原则性强,职业化规范度高,具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正。
5、金钥匙协会成员优先考虑。
酒店坐落于增城区荔城中心新城市核心区,毗邻万达广场、东汇城和增城广场地铁站。距白水寨和石门山森林公园60分钟车程。距广州白云国际机场和广州南高铁站70分钟车程。酒店与碧桂园中心大楼相连。酒店拥有232间设施完善的现代化客房和套房以及168平方米的无边泳池。包括美食汇Opus+全日餐厅和大堂酒廊。面积达1,300平方米并配有60平米LED显示屏的无柱式大宴会厅及三个多功能厅配备先进的视听设备,是举办各类会议、论坛、婚宴及宴请活动的理想场所。 The hotel is located in the central of the new city Section of Zengcheng District, close to Wanda Plaza, Donghuicheng and Zengcheng Square Subway Station. It is 60-minute drive to Baishui Village and Shimen Mountain Forest Park. It is 70-minute drive to Guangzhou Baiyun International Airport and Guangzhou South High-speed Railway Station. The hotel is connected to the Country Garden Center . The hotel has 232 well-appointed modern rooms and suites, as well as a 168-square-metre infinity pool. With an area of 1,300 square meters and a 60 square meter LED display, the Grand Ballroom and three multi-function halls equipped with state-of-the-art audio-visual equipment are the preferred venues for conferences, forums, wedding and banquets.