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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
珠海曼哈顿曼骊酒店是新加坡曼哈顿酒店管理集团全新打造的集高端、时尚与休闲于一体的精品酒店;酒店投资超过一亿,总建筑面积约12000平方米,拥有近200间复式套房,房间配有简约式厨房、冰箱、洗衣机、是珠海市首屈一家集住宿、餐饮、SPA等休闲服务为一体的家庭式酒店公寓,酒店地理位置优越,交通便利,距广珠轻轨明珠站仅1公里,距离拱北口岸20分钟车程,是您旅游度假、商务住宿的最佳选择!酒店预计将于2019年11月盛大开业!届时,曼骊酒店将会成为珠海市新香洲最鲜活的区域名片。