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岗位职责:
1.负责安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。
2.及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
3.督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。
4.负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
5.透过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。
6.完成前厅经理安排的各项前厅部工作。
任职资格:
1 、形象好,气质佳,1-3年前厅管理工作经验;
2 、熟悉酒店前厅的经营管理工作,能够熟练操作办公软件,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3 、督导前厅各员工服务质量标准,操作流程标准,并对前厅的各项工作实施全面培训与监管。
维也纳国际酒店(广州北站新雅店)是隶属维也纳酒店集团,坐落于广州市花都区新雅街道,临近广花一级公路,周边众多科技工业园环绕,交通便利,距离广州北站10分钟车程,广州白云国际机场22分钟车程。周边景点丰富,不仅临近秀全公园和花都湖公园,也有洪秀全纪念馆等人文景点,出游便利。酒店拥有欧式风情、温馨舒适的豪华客房共计216间,采用欧陆风情设计,风格雅致、温馨,房间内的愉梦之床,完全符合人体工程学设计,令您一晚好梦;每间客房均配备42寸液晶电视、独立空调、独立卫浴、无线WIFI,并配有餐饮、娱乐、商务会议厅、大型停车场等设施; 为您提供超值、艺术、环保、健康、安全、助眠、便捷等360度全方位尊贵消费体验,是您会议培训、商务出行、旅游度假的首选之地!