• 凯悦免费房
• 关爱的氛围
• 宿舍环境舒适
• 培训与成长
• 集团内部调动
• 五险一金
• 营养工作餐
• 员工生日礼物
• 带薪年假

【职位描述】
1、确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。
2、拥护并执行凯悦温情及房务部经典20条。
3、报告失物招领事项。
4、确保全部的顾客留言，信件，传真和包裹的正确迅速地分类及分发。
5、确保所有顾客需求和要求得到及时关注并以正确的方式处理。
6、确保将所有客人意见转达给前厅部副理，礼宾部领班，以便继续跟进。
7、始终确保迅速、准确和高效的电话和留言服务。
8、确保店内店外特殊会议和促销活动的信息准确。
9、以协助和灵活的态度与其他前厅部同事密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。
10、确认预抵和离店的详细信息，并提供行李和运输以及客人的要求的其他服务。
11、安排运送和拿取由礼宾部所分配的行李。
12、维护并清洁行李部的所有设备，保持专业形象。
13、根据摆放标准储放行李。
14、引导散客至前台登记入住，同时为客人搬运行李。
15、为住店客人和来访者指引酒店的设施位置。
16、高效准确运送客人的行李。
17、引领客人到房间，介绍酒店和房间内的设施。
18、随时准备为客人开关车门。
19、为所有抵达和离店的客人装卸行李。
20、确保车牌号码和车型都记录在行李牌上，以供参考。
21、协助所有客人储放行李并确保遵守保存，储放，安全的程序。
22、负责提供行李打包服务。
23、派送每日早报到指定的客房和办公室。
24、派送客人特殊要求的其他报纸。
25、检查酒店的休息区和正门区域的卫生情况，确保大堂整体环境的整洁。
26、确保将所有留言准确地送达客房。
27、协助引导酒店车道的通行。
28、始终保持行李车的干净光洁，并有序摆放。
29、协助客人招呼计程车，回答客人的提问。
30、拦阻试图进入酒店的不正当人士。
31、为客人和来访者开门，热情欢迎并招呼他们。
32、帮助抵达和离开的轿车/大型客车装卸客人的行李。
33、保持正门入口和车道的整洁。
34、了解店内店外特殊会议和促销活动的信息。
35、坚持发扬“群策群力”的精神。
36、轮班工作满足对客所需，协助团队完成集体工作。
37、依据原则，准确清楚地输入客人资料。
38、确保熟知西安酒店、餐厅及其他旅游信息。


【任职要求】
1、大专以上文化程度，可以用英文流利沟通。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

       西安高新凯悦尚萃酒店坐落于汉唐时期“八水绕长安”的源头皂河之上，坐拥核心CBD，汇集高端产业集群，交通十分便利，移步即享多元化繁华街区。酒店作为中国西北首家凯悦集团创意无限系列的酒店，由普利兹克奖获奖日本建筑师隈研吾设计亲自操刀设计，是唐代传统文化的时尚重新诠释，融合现代前卫元素的新构想，让古老的贸易路线与现代的商业相得益彰，随时随地让宾客身处时尚荟萃之地。       酒店拥有231间温暖舒适的客房及套房，采用柔和放松的基调，天然木纹凹槽的墙壁犹如竹林般，让宾客更好的得到内心的平静和身心的放松。每一扇门前的马蹄铁门牌号，唤醒了你与丝绸之路有更密切的联系，这里就是属于你的茶马古道上的旅程驿站。在这里，现代的舒适设施也不会被遗忘 - 每个房间的独立Panasonic nanoeX空气净化系统确保呼吸焕活，零负担入住，为你的健康保驾护航，畅想一夜酣眠。       丈八2号 酒吧和餐厅正等待着一个充满友谊和狂欢的夜晚，这里是心之所向的绿洲花园。我们为食客提供了创新融合的本地风味及地道经典菜肴，精选新鲜食材，每道菜肴都经过了厨师的巧手炮制。坐在一步一景的户外露台上，感受在竹林中的美食盛宴，是味蕾和体感的双重满足。       酒店已于2023年冬季盛大起航。在这里，你将听闻更多有关西安的内幕消息和趣事，激发宾客对当地风情的兴趣及热情，我们将引导你了解不为人知的宝藏打卡点，一切从尚萃出发，我们就是要“哄”你出门，漫步在城市的大街小巷，深度探索古老的习俗、美食和文化传统，尽享专属自己的精彩生活。