招聘关爱接待员_广州番禺洛溪希尔顿欢朋酒店招聘信息-最佳东方

主要职责

1. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；

2. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；并说明事情的过程有待进一步的处理解决；立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报；

3. 做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作；清洁并保持设备和餐厅内的卫生；

4. 坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定；

5. 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档；利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁；

6. 遵守酒店的健康、安全及卫生条例；履行团队领导或管理层分配的职责。

除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

资格要求

(1) 年龄18-28岁之间，形象气质佳，男女不限，女性身高1.6m及以上，男性身高1.7m及以上；

(2) 外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；

(3) 会基本的计算机应用技能；有星级酒店前台工作经验者优先考虑。

希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在25个国家（包括美国、加拿大、俄罗斯和德国）拥有超过2,400家酒店。2014年，希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议，在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴，铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外，值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。广州洛溪希尔顿欢朋酒店坐落于广州番禺区洛溪，位于番禺中心，距离广州天河，海珠等中心城区较近，南沙3路等柏油国道马路是洛溪的主干道，靠近公交、地铁站、南沙3路总站等具有很大的地理优势，发展已有近30年，成为番禺最受关注的居住板块；毗邻长隆旅游度假区，距离广州南站仅18分钟车程，海珠客运站仅13分钟车程，周边靠近地铁站2号线洛溪站，从酒店出发前往广州各个热门景点及交通枢纽均十分便利。设计风格时尚简约，强调以人为本的设计理念，将功能实用性与形式美观性完美结合。环境优雅，追求国际化品味与风格，关注服务体验，让所有顾客在旅途中感受到亲朋的温暖，温馨舒适的客房、功能丰富的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅……贴心的服务只为更懂你，希尔顿欢朋，让你的每一次入住都倍感舒适，快乐从此简单！