• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年底双薪
• 包吃包住

岗位职责
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
 能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
 警惕商业竞争行为，并及时上报。
 必要的时候加入消防队。
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。  


岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
 达到绿色酒店的要求&

        安吉凯承温德姆至尊豪廷大酒店是一家由恒天国际发展有限公司投资的、由大中华酒店有限公司全面管理的集商务、旅游、休闲为一体的国际综合型高端品牌酒店。        酒店位于安吉市昌硕街道丰华路128号，毗邻市区CBD、政府行政中心，距离安吉客运中心5公里，距离杭州市车程1小时，距离各大景点约30分钟，地理位置优越，交通便捷，环境优美。        酒店总占地面积16万平方米，一期投资12亿元，拥有行政套房、豪华套间、豪华湖观房、豪华城景房、豪华亲子房等各式客房404间，设有19个豪华包间和豪廷轩、至尊厅、西餐厅、多功能厅等各式餐厅及会务设施，另设有健身房、亲子乐园、1500平米的室外婚礼草坪、9000多平米的大型湖泊，竭诚为宾客提供温馨、舒适的体验和快捷的服务。        酒店全体员工秉持“如同家人般照顾您”的管理哲学，全情投入，热情友好，周到全面，致力于为客人营造一个舒适难忘的体验，为您缔造极致的、倍感尊崇的旅居感受。         酒店已经于2019年6月18日起正式盛大开业，我们将为您提供机遇，现诚邀您和有趣的人做有趣的事