招聘夜班经理_Club Med地中海俱乐部招聘信息-最佳东方

职位概述

当总经理或其代表夜间不在时，负责协调和监督酒店的一切运营活动。主要负责客人的安全，并确保在晚上11点到第二天早上7点这一时间段内准确、及时的完成夜审工作。

工作职责

·在夜班期间视察一线各部门和二线各部门，包括前厅部、客房部、大厅、餐饮营业场所、公共区域和停车场

·迎接贵宾

·处理各种投诉

·确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守

·确保有效的交接班

·熟悉前厅部电脑系统，并了解后备工作程序和系统恢复程序

·保证入住和离店手续办理工作的效率

·检查和监督早晨的唤醒服务工作

·信件室的收费

·保持来客登记卡的准确无误

·维护特殊活动项目

·对打进和打出酒店的电话进行有效管理

·及时更新酒店信息

·提供关于入会的信息

·在交接班时向主管汇报所有解决与未解决的问题，并将之记录在工作日志上

·完全掌握所有关于房间类型、酒店布局和设施的信息

·检查到达旅客名单并预测各种可能的需要

·操作通信设备

·接触并使用客房电脑程序

·对信用卡进行检查

·确保员工遵守现金处理标准和程序

·保持自己的现金浮动

·保证银行业务的正确无误

·维护更新客史档案

·准备应急报告

·对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理

·监督夜审工作：

就各项标准和程序进行开发、更新和培训；制订收入报告；做好档案备份维护工作；检查所有夜审工作和前厅部及各营业场所的日常销售交易的核对，对所有收银机进行检查并向经理报告各种异常情况；依照政策规定完成周小结和月度小结；就反复出现的失误情况向经理提供建议

·与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

·与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

任职要求

·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

·具有良好写作技能

·熟练使用微软办公软件和前台系统

·具有解决问题，培训和组织能力

·大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

·拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

来自法国Club Med是目前全球最大的度假连锁集团之一，成立于1950年，第一个度假村位于瑞士，大受欧洲客人的喜爱，并在之后陆续成立海滩度假村，在1979年于马来西亚成立第一家亚洲度假村，目前已有约80家度假村分布于世界各地。作为高端度假休闲品牌，Club Med不仅给客人安心舒适的假期，也是我们客人身份的彰显—尊贵体面。绝美精致、无忧无虑的自由空间、应有尽有的假日享受、友好而舒适的氛围、有趣的多种活动项目……所有的这些都将留给我们的客人一段最美好的假日回忆。 Club Med度假村以阳光沙滩、高山滑雪闻名，遍及全球30多个国家的80个Club Med度假村总是座落于世界上最为浪漫魅力、宁静安详的地方，每一处都是适合放松身心的度假天堂。Club Med不断发展着多元文化交融的和谐氛围。Club Med所提供的世外桃源、应有尽有、多元文化、活力无限和极品休闲五大主题假期，让尊贵的客人可以自由选择能够充分满足个性化需求的度假胜地。 2010年开始，复星集团开始入股，并协助Club Med在中国的发展。在其大力支持之下，在中国的第一座冰雪度假村已于2010年底在中国黑龙江亚布力隆重开业，诚邀更多的中外游客一起来体验全新的奢华冰雪假期；第二座度假村位于桂林也于2013年投入运营；位于珠海东澳岛的度假村是Club Med在国内的第三座度假村，也是国内的首座海滨度假村，于2014年揭幕。现在与三亚海宇旅业投资有限公司合作共同开发位于三亚湾的度假村项目，为地中海俱乐部在国内成立的第四间高端度假村。 2015年复星集团正式成功收购Club Med , 并开始积极协助Club Med在中国的产业发展。计划在中国每年以2家度假村的速度积极发展。Club Med十分重视中国市场的发展，致力于将欢乐带给更多的中国及外国消费者。我们在全球均设有销售办事处，随着中国度假村数量的增加，越来越多的外国游客来到中国、认识中国、了解中国，因为我们相信中国是一个潜力巨大的市场。无论是对中国游客还是外国游客都充满了无限的吸引力。