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• 岗位晋升
• 技能培训

【职位描述】
职位简介
作为宾客关系专员，您将主动关注宾客在度假村期间的需求，提供贴心、高效的服务，及时协调解决问题，持续提升宾客满意度与忠诚度。

岗位职责
• 全程关注宾客入住体验与需求，确保宾客获得舒适、满意的度假体验；
• 及时回应宾客提出的各类需求，提供翻译、度假村及周边信息等服务；
• 必要时协助前台团队工作，确保宾客接待及服务流程顺畅；
• 主动识别宾客需求并提出增值服务建议，协助提升销售业绩；
• 及时向直属经理汇报服务异常或宾客投诉，并主动提出有效的解决方案。

任职要求
• 性格开朗，善于沟通，能够与宾客建立良好的信任关系；
• 热情友善、细心周到，具备良好的服务意识和问题解决能力；
• 掌握至少两种语言，能够自信、顺畅地接待国际宾客；
• 具备良好的团队协作意识，能够灵活支持相关岗位工作；
• 积极主动，具备一定的销售意识和应变能力。

Club Med地中海俱乐部是 "一价全包"假期理念 的首倡者，在全球拥有近70座海岛和滑雪度假村，也是目前全球最大的度假连锁集团之一。2015年， 复星完成了对Club Med的私有化收购，开启了在大中华区的快速发展和布局，相继落户于桂林，北大壶，安吉，延庆，丽江，长白山，千岛湖，南京，太仓等国内著名的自然美景或城市度假目的地，将 "一价全包" 的法式度假理念传递给全国各地的客人。