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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.女士身高1.65以上,男士身高1.70以上。
5.尽快到岗。
希尔顿是国际知名的管理公司之一,近100年时间里,共拥有十六大卓越酒店品牌,希尔顿欢朋酒店是希尔顿全球旗下酒店品牌,同时也是成功的国际品牌之一。成都龙泉驿希尔顿欢朋酒店坐落在成都市龙泉驿区经济技术开发区,面向汽车新城,一汽大众,一汽丰田,吉利沃尔沃等众多国内外500强企业。酒店背靠政务服务中心,毗邻沃尔玛,新城吾悦广场,龙泉汽车总站,书房村地铁站,地理位置和环境是企业商务洽谈和亲子家庭首选。 酒店地址:四川省成都市龙泉驿区驿都中路448号-壹中心酒店电话:028—63953999