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岗位职责
1.协助前厅经理负责整个饭店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责宾客满意度提升的工作，随时处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

       青岛海悦御华大酒店是集餐饮、住宿、会议等多功能于一体的综合性饭店。       饭店建筑面积3.7万平方米，酒店楼高40米，拥有蓝钻国际美食自助百汇、钟鼎楼、零点厅等不同风格的餐饮区域，同时设有豪华套房、行政房、豪华等舒适温馨的客房224套，为您提供优质的美食美居体验。       饭店还配有贵宾接待室和大中型多功能厅，可同时满足10至2000人的会议、喜宴、团餐等接待需求。