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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

       青岛海悦御华大酒店是集餐饮、住宿、会议等多功能于一体的综合性饭店。       饭店建筑面积3.7万平方米，酒店楼高40米，拥有蓝钻国际美食自助百汇、钟鼎楼、零点厅等不同风格的餐饮区域，同时设有豪华套房、行政房、豪华等舒适温馨的客房224套，为您提供优质的美食美居体验。       饭店还配有贵宾接待室和大中型多功能厅，可同时满足10至2000人的会议、喜宴、团餐等接待需求。