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1.记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;
2.检查每日的房间状态;
3.跟进客人的订房特殊要求;
4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;
5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;
6.完成并提交规定时间内的预测报表;
7.网上预订定期每天检查至少两次;
8.每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;
9.检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单;
10.起草预订回复传真;
11.确认客户的预订要求;
12.完成部门主管安排的其它工作。
岗位要求
1. 大专以上学历。
2. 掌握一定的销售知识和技巧,全面了解本酒店的产品和服务。
3. 有较强的协调、推销和口头表达能力。
4. 有预订部工作经验优先。
5. 身体健康,精力充沛,仪表端庄,反应灵活。
英德奥园希尔顿逸林度假酒店坐落于广东省英德市英红镇的奥园巧克力王国内的中心区域,远离城市喧嚣,交通便捷。距离英德西站30分钟车程,毗邻奥园巧克力王国、泉林水世界和英红小镇等主要旅游景区。酒店拥有301间客房及套房,搭配全日餐厅及大堂吧,超过1241平米的会议场地,儿童乐园、健身中心及室内游泳池等娱乐休闲设施。欧洲梦幻城堡的整体建筑巧妙地融合具有深厚历史文化底蕴的英石元素,全新希尔顿逸林的待客之道和魅力所居的服务,无论您是单独旅行的商务客人、全家出行的休闲旅客,还是会议的组织者,我们都将为您呈现精彩度假体验。