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1. 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。
2. 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。
3. 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。
4.通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。
5.保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录。
6.确保账务和报表及时提供。
7.确保对拖欠酒店款项的(不仅限于)客人,团体,工作人员,宴会,雇员和信用卡公司进行准确的记录。
8.确保掌握每天各个帐户的准确性。
9.检查每日旅行社报告,确保旅行社佣金被准确支付,且只支付给被授权的旅行社。
10.检查账单的支持文件,确保在账单发出前,所有信息均准确。
11.调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款。
12.回应顾客和债权人的疑问,并跟进旅行社拖欠佣金的查询。
13.确保递交账单和必要文件以证明收费并确保及时付款。
14.确保及时发送帐户,账单及跟进信件。
15.确保有关拖欠帐款的必要信息已提供给适当的人负责跟进(比如,财务营运经理或财务总监)。
16.每天在PMS上检查,调节和平衡所有预付款。
17.每月平衡所有子公司帐户应收分类帐到合适的控制帐户,并准备所有应收帐户账龄的试算表(包括员工的应收账款)。
18.准备所有关于应收帐款的必要报告. 应收帐款文员只负责准备应收帐款报告. 信贷主管负责书写评论。
19.协助信贷主管有关月末关账流程的事宜。
20.在信贷主管缺席时代表信贷主管。
21.处理员工挂账,包括库存销售,工资扣除及账单,随后准备折扣凭证以做折扣/调整。
22.灵活的工作时间,特别是在月末。
23.及时处理客户退款,并保证每笔退款均有相关部门及财务总监的批准。
岗位要求
1.财会专业(或相关专业)大专毕业以上文化程度。
2.有助理会计师以上职称,1年以上工作经验;
3.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握酒店的有关知识。
4.具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力,具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。
5.坚持原则、廉洁奉公。
6.身体健康,能胜任本职工作。
英德奥园希尔顿逸林度假酒店坐落于广东省英德市英红镇的奥园巧克力王国内的中心区域,远离城市喧嚣,交通便捷。距离英德西站30分钟车程,毗邻奥园巧克力王国、泉林水世界和英红小镇等主要旅游景区。酒店拥有301间客房及套房,搭配全日餐厅及大堂吧,超过1241平米的会议场地,儿童乐园、健身中心及室内游泳池等娱乐休闲设施。欧洲梦幻城堡的整体建筑巧妙地融合具有深厚历史文化底蕴的英石元素,全新希尔顿逸林的待客之道和魅力所居的服务,无论您是单独旅行的商务客人、全家出行的休闲旅客,还是会议的组织者,我们都将为您呈现精彩度假体验。