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岗位职责:
1、根据集团战略,不断优化及扩大集团会员平台的优势,达成集团会员KPI 指标,包括但不限于会员发展、活跃、留存、转化。
2、分析消费行为数据,建立数据模型,形成客户标签与画像,提出营销、运营工作建议。
3、负责策划并执行各类创新性会员活动;年度会员营销计划制定和执行,对活动的结果负责。
4、与媒体、消费者等公众建立和维持的良好关系,不断推广和发展维也纳会员平台,树立良好的集团会员品牌形象,整合跨界合作资源,提升品牌力影响力。
5、负责积分商城运营,拓展优质的商品供应商,并开发形式多样的积分兑换商品/积分活动。
6、对集团的会员积分体系、会员权益、会员政策、会员平台工具不断优化升级。
7、提升会员活跃度,做好会员关怀,提高会员忠诚度和会员粘度。
工作要求:
1、五年以上会员管理经验,三年以上连锁酒店同等职位工作经验优先。
2、精通会员发展和会员营销;较强的数据分析能力,能够从数据中挖掘内在规律和发展趋势,提出可行的策略性建议并能有效落实。
3、在会员体系设计、会员发展和维护、网络营销和IT开发对接上有成熟经验和独到见解。
4、有酒店集团会员市场部、携程、美团、阿里、腾讯等互联网巨头的酒店、旅游相关板块或银行、航空公司会员相关板块工作经验优先。
5、对自我要求高,强烈的责任心和自我驱动力,良好的团队管理能力;较强的创新思维和逻辑,优秀的沟通和表达能力。
6、熟悉会员体系搭建,熟悉会员制营销手段,熟悉第三方OTA平台并能有效整合。
7、有一定的异业合作和资源整合能力。
锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。锦江酒店(中国区)目前旗下品牌有锦江都城、锦江之星、白玉兰、7天、郁锦香、康铂、凯里亚德、丽亭、丽芮、丽柏、丽怡、维也纳国际、维也纳、维也纳3好、维也纳智好、维纳斯皇家、维也纳好眠国际、维纳斯国际、麗枫、喆啡、希岸、希岸Deluxe、ZMAX、潮漫、希尔顿欢朋、非繁城品、IU、派、欧暇·地中海、暻阁、枫渡、云居、原拓、舒与、缤跃、锐品、荟语、憬黎、亦岚,构成全新的品牌矩阵,品牌航母的聚力效应逐步展现。 当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至2021年9月底,锦江酒店(中国区)拥有已签约酒店规模数近14000家,约143万间客房,覆盖全国31个省(直辖市、自治区)470多个城市,拥有1.8亿会员。