1.协助上级,指导前台接待员按标准完成各项工作任务:
2.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
3.负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示经理。
4.主动征询和收集客人意见和建议。
5.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。
6.酒店行政事务接待和处理(如消防卫生检查部门接待)。
7.根据总经理的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
任职资格:
具有星级酒店前厅服务和管理一年以上同岗位工作经历,了解前厅客房规范流程。
工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练。
普通话标准,品貌端正。
深圳市雅庭丰年酒店管理有限公司成立于2013年。公司致力于酒店投资、收购、加盟及委托管理等业务。公司秉承专业、诚信、创新的经营理念,致力于开发和建设中高端轻奢及精品酒店项目。 雅庭丰年酒店致力于打造简约、优雅的轻奢酒店,拥有193间精致、清新的客房,配套高级私教健身会所、咖啡厅、私人影院、书吧、中西餐、宴会、自助洗衣房、私房菜及容纳百人的员工自选餐厅。酒店倡导绿色环保、有氧健康的生活理念,以“只为尽享生活的美好”为酒店经营了理念,服务好每一位顾客,打造家一样的休闲空间。 面试地址:深圳市龙岗区宝龙四路2号安博产业园二期雅庭丰年酒店 人力资源部