• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金
• 节日礼物
• 领导好

岗位职责：
1、熟练掌握一站式服务中心内各种设备的使用方法和技巧。
2、自觉遵守保密和尊重隐私的守则。
3、电话铃响三声之内必须接起，并为客人提供电话过滤服务；确保为内线、外线来电人员提供有礼、迅速、准确、满意的电话转接服务。
4、熟悉饭店客房房价、餐厅包房、推广优惠等信息，以及所有内线号码、紧急号码和饭店管理人员姓名、联系电话的资料。
5、为住店客人提供准确、及时、无误的叫醒服务，以及VIP客人的个性化叫醒服务。
6、处理预订，查看客房、餐饮的预订信息是否完整。
7、熟悉酒店各运营部门及相关区域营业时间。
8、熟悉当地各类信息，所有客人遇到的问题均能得到合适的答复。
9、熟练使用各类EBOOKING平台，能够接受各类预订以及客人线上问询服务；根据酒店经营状况，随时调整EBOOKING平台售卖价格。
10、及时与销售部门、预订客人核对当日预订，减少NO SHOW，保证酒店出租率。
11、熟悉酒店客房服务流程，熟悉餐饮部提供送餐菜单，酒水单，了解食物成分及调味品，熟悉餐饮结帐流程，确保酒店客人的客房服务流程畅通无阻。
12、与客房部、餐饮部保持良好的关系，准确无误的将客人特殊要求传递给相应部门。
13、工作中发现有任何不妥当的地方应马上向上级报告。如宾客服务中心主管不在，直接向前厅部经理、宾客服务经理报告。
14、熟练掌握突发事件的处理程序。
15、完成上级交办的其他任务。

遵义中建建国酒店（会议中心）坐落于国家历史文化名城，被誉为“转折之城，会议之都”的红色圣地贵州省遵义市，是按照超五星级标准建造的商务休闲会议型酒店，由中国建筑集团第四工程局投资兴建并全权委托“首旅建国酒店管理有限公司”全面管理。项目总建筑面积21万㎡，会议区域8万㎡ ，酒店区域8万㎡ ，地下建筑5万㎡ 。酒店拥有东、西、南、北苑共9栋客房，各类客房共648间，总床位900余张。有四季中餐厅、红城西餐厅、遵义味道、宴会厅、大堂吧、健身房、室内泳池、洗衣房、超大型智能会议中心和高规格接待贵宾楼等设施，集住宿、餐饮、会议和娱乐为一体，是西南地区的地标性奢华酒店。