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• 领导好

1、重点回头客的运作：
（1） 重点回头客户从谈判到活动完结的跟进； 
（2） 当处理客人的询价时（价格策略，特殊要求）。同销售队伍紧密合作给出最佳报价以争取确定合同的签订；
（3） 同客人协作定下所有的细节并从专业角度给出建议和活动的计划；
（4） 确保同客人之间有效的沟通；
（5） 负责发送活动的相关信息给相关部门（团队概况/宴会活动通知单/ 主持会前协调会）；
（6） 同相关部门保持紧密的配合协调会议组织者的要求；
（7） 在活动/团队期间巡视并检查会议组织者和客人的满意度；
（8） 监督检查宴会活动的运作并与各个部门紧密合作以确保高水准的服务水平；
（9） 确保主账单的正确并随时与会议组织者确认，以避免 最终账单上不必要的调整；
（10） 在会议过程中同相关的销售经理保持紧密的沟通。
2、重点回头客会后的跟进：
（1） 与销售经理对会后活动的共同跟进，如共同发出感谢信；
（2） 检验由审计准备的应收 帐款费用和发票并发给会议组织者；
（3） 获取客人的反馈跟进并采取相应的措施；
（4） 咨询相关活动并把相关信息传给姐妹酒店。
3、生意经营管理：
（1） 紧密地监控客户收入及酒店营业成果；
（2） 同销售经理和销售总监密切沟通，提供市场趋势的最新动态，更新客户关系和整体的预测团队间夜和宴会收入；
（3） 必要时参与客人的酒店视察建立良好的关系；
（4） 指导宴会销售经理按要求准备报价单/合同；
（5） 持续不断向上销售客房和团队餐饮宴会。紧密与相关的销售经理沟通并更新的谈判过程的进展。
4、市场计划：
（1） 协助准备市场计划；
（2） 积极参与市场计划 ；
（3） 引导宴会销售团队完成部门目标。
5、公关联络：
（1） 确保部门内部及其它部门之间有效 / 紧密地沟通及维持良好的工作关系；
（2） 保持与销售经理紧密经常性的沟通，通过有效收入管理及宴会厅的使用管理；
（3） 必要时主持及参加会议；
（4） 准时保持同客人的联络沟通；
准备每月团队宴会预测。

遵义中建建国酒店（会议中心）坐落于国家历史文化名城，被誉为“转折之城，会议之都”的红色圣地贵州省遵义市，是按照超五星级标准建造的商务休闲会议型酒店，由中国建筑集团第四工程局投资兴建并全权委托“首旅建国酒店管理有限公司”全面管理。项目总建筑面积21万㎡，会议区域8万㎡ ，酒店区域8万㎡ ，地下建筑5万㎡ 。酒店拥有东、西、南、北苑共9栋客房，各类客房共648间，总床位900余张。有四季中餐厅、红城西餐厅、遵义味道、宴会厅、大堂吧、健身房、室内泳池、洗衣房、超大型智能会议中心和高规格接待贵宾楼等设施，集住宿、餐饮、会议和娱乐为一体，是西南地区的地标性奢华酒店。