招聘前台经理/宾客服务经理_昆明鹏瑞利明宇酒店群招聘信息-最佳东方

岗位职责

直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
向所有部门提供功能性支持和指导。
按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
就客人的需求做出反应并解决相关问题。
对接待部工作人员进行监督和指导。
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
保证贵宾和酒店会员受到特别关照。
定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
为前厅部会议提供信息。
促进内部销售及推销酒店内的设施。
检查结帐说明并监督客人信用情况。
分析和批准打折相关事宜。
分析房价差异报告以保证控制客房收入。
熟知酒店紧急情况所有处理程序。
确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

昆明鹏瑞利明宇酒店群坐落于集医疗、养老、酒店、商业等业态于一体的昆明鹏瑞利国际健康商旅城，毗邻昆明南站，拥有凯悦尚选、凯悦嘉轩、明宇豪雅、明宇丽雅、明宇雅居及明宇豪雅行政公寓6个酒店品牌，酒店集群共有1936间时尚舒适的现代化智能客房，约3000平米的多功能会议中心并搭配中西式各色餐饮以满足旅行休憩、医疗康养、政府接待、商务交流等各类宾客需求，为宾客带来独具个性化及本地特色的旅居体验。昆明鹏瑞利明宇豪雅酒店（豪华5星级标准）。酒店秉承“隽豪缘起东方，俊雅礼遇世界”为品牌理念，演绎豪雅待客之道；昆明鹏邸·凯悦尚选酒店（5星级标准）倡导轻松、愉快和玩趣的氛围，强调色彩感和美学，个性十足。旨在打造一个活力四射、轻松自在、朝气蓬勃的社区，真实体现所在目的地的城市邻里风情。昆明鹏瑞利明宇丽雅酒店（4星级标准）发掘旅途的奇趣灵感，提供绚丽新潮过耳不忘的感官享受和妙趣横生的情感体验。昆明鹏瑞利凯悦嘉轩酒店品牌以其独到的设计风格、独特的创新体验和全天候的便捷服务，为当今需要在各类需求中切换的旅客们打造便捷舒心的现代入住体验。昆明鹏瑞利明宇雅居酒店提供商务及旅行客人的个性化需求，密切关注着有关旅途中健康环保生活方式的新趋势。