岗位职责：
配合行政管家制定部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力资源，不断提高员工的综合素质和服务水平。
配合制定部门各项管理制度，组织、指挥、督导各管区严格按照制度要求开展工作。
定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
制定客房楼层、PA、洗衣房各岗位SOP,确保各岗位严格按SOP执行。
对行政管家负责，监督、指导、协调客房部各项工作，为宾客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。
监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。
除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。
进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。
定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。
对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。
确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。
坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。
对外来承包商进行监督，以确保合同合规。
确保客用品的消耗得到控制。
协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
岗位要求：
1、有2年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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