岗位职责：
楼层主管：
1.编制每天及每周的工作计划，确保是根据当日的生意状况和重要绩效指标进行合理安排。
2.检查客房服务员已完成的工作。
3.报告和记录丢失和损坏项目。
4.报告和跟踪对所有客房实施的深度清洁和预防性维护工作。
5.确保所规定的定期工作的实施。
6.确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行，适用时还要贯彻执行可选的品牌标准。
7.对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。

PA主管：
1、负责酒店公区清洁卫生；分配督导员工工作，制定工作计划；
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制；
3、根据酒店的运营标准，随时对设施设备及各项物品进行检查；
4、检查所负责区域的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率；
5、组织编制部门工作程序及工作考评。

布草制服主管：
监督布草房的标准和程序的执行。
在现行运作的基础上，对标准和培训需求做出改进建议。
掌握目前的、全面的布草房体系的相关知识。
监控员工有效的轮班。
负责工作的质量检查。
熟悉VIP或较难应付的客人。
据客人和酒店要求与客房部保持联系。
确保员工制服和酒店布草及时被处理和递送。
调整特殊方案（设备的日常维护、盘点库存）。
处理客人的特殊需求。
确保熟知所有房型、布局、家具和相关场所的信息。
监督管理布草房的库房区域。
建立部门会议制度,以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。

岗位要求：
1.有2年以上同星级岗位管理工作经验优先。
2.熟悉岗位专业知识，掌握熟悉岗位管理、服务流程和质量标准。
3.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
4.吃苦耐劳，富有责任心及职业操守。

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