岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,会简单的英语读写。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
怒江希尔顿花园酒店是怒江首家国际品牌酒店,位于云南省怒江州泸水市新老城区交汇处,紧邻怒江通达桥,坐落在“怒江西岸”旅游综合体的入口,俯瞰怒江最宽江面。酒店周边配备完善的餐饮娱乐停车设施,距离州政府、市政府和客运站等的车程均在五分钟左右。酒店秉承着“为顾客提供优质服务和宾至如归入住体验”的理念,按希尔顿酒店标准,打造了85个山景房和120个江景房共205个客房,其中2间豪华套房、2间家庭套房和4间家庭房。配备设施完善的会议室、全日制餐厅—花荟·味、大堂吧—花荟·品吧,满足您的各种用餐需求,24小时营业的便利店—好味亭、自助洗衣房和健身房,为您带来愉悦的旅程时光。怒江希尔顿花园酒店,无论是休闲度假、会议活动还是公务旅行,为您带来与众不同的体验。我们全体员工用一杯浓浓的“夏拉”欢迎您的到来!