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社区专员
6千-1万
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发布于 09-07
社区专员
6千-1万
上海 | 1年以上 | 大专
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职位描述

社区专员 | 社区

关于我们

WeWork始于2010年,其愿景是建立第一个旨在将人们聚集在一起的全球平台。今天,我们可以访问全球数百个城市的办公桌,办公室,总部或整个建筑物。超过三分之一的《财富》 500强公司都是WeWork社区会员。

关于工作机会

我们的社区团队是我们业务不可或缺的一部分,其使命是使我们的会员能够缔造有意义的事业、创造有意义的人生。
作为社区专员,您将成为您所在的社区的主要联系人,作为Wework社区的代表,您是WeWork提升会员体验的核心成员。您将每天向您的社区报告,以支持社区管理团队实现以下目标:
●为我们的会员建立一个温馨和协作的社区环境,并通过活动为会员之间建立连接!
●确保您的社区正常运营,并且流程运行高效。
●推动WeWork产品和服务的推广和增长。
●必要时根据直属经理指示以支持社区团队。

担任此职务,您将:

会员服务


社区吧台管理:

●在社区的设定工作时间内负责社区吧台管理,作为现场联络人,确保位于成员楼层或社区吧台提供服务。
●以热情好客的态度向会员和访客致意。
●通过确保所有访客通过Welkio iPad正确登录,确保所有访客都遵从WeWork的访客政策。
●记录并记住会员和访客的姓名,目的是建立关系,以提升WeWork社区品牌。
●使用收集到的有关会员的相关信息来了解会员和访客的需求,增强并个性化他们的体验。
●保持社区吧台整洁有序。
●当任何外卖食物或快递到时,及时通知会员。
●回答会员和访客有关社区的任何问题,包括寻路,政策和程序,社区礼节等。

活动:

●为会员的活动安排和需求提出反馈,根据出席率,满意度,活动影响评估活动。
●传递所有必要的信息来推广活动,包括创建和发布每周活动海报和个人活动海报。
●确保每个活动满足完好运营要求(电梯,HVAC等)。

会员满意度:

●与会员及时沟通,帮助他们最大程度地体验WeWork会员价值,同时定期了解他们的会员经验。
●将有关会员的信息输入到Spacestation或其他相关系统中。
●庆祝会员的成功和重大里程碑事迹。
●发现会员潜在的彼此联系机会,并帮助实现彼此的连接。
●了解并推荐当地餐馆,送餐服务,餐饮选择,团队建设场地,邮局,运输中心,供应商店等。
●在WeWork会员APP或网站上保持活跃度,和会员保持联系。
●编写和发布与楼宇更新有关的信息。
●举办会员入驻会议和新成员入驻培训,以确保顺利入驻。
●创建新会员的入驻材料,并在入驻当天发布欢迎会员入驻标语,提供注意事项,常见问题解答指南等。

销售支持:

●根据需要带领客户参观并介绍社区。
●当客户有任何意向购买Wework产品/服务时,提醒联络销售团队。
●将(临时访问的,现有会员介绍的,访客等)潜在会员的需求移交给适当的销售团队。

楼宇运营和管理:

●晨间巡视以发现和解决问题,并将任何重复出现的问题上报给您的经理和/或相关跨职能团队。
●接收,处理,分类和整理所有邮件。
●根据会员的需求,通过内部系统查找并发布海报。
●保持邮件室/存储室整洁有序。
●将30天后还未收取的邮件/包裹退回给发件人。
●确保快递包裹中包含所有正确的详细信息,可安排提货。
●调查,上报,解决“丢失”的包裹。
●了解并解释WeWork的政策和程序,并通过电子邮件,当面或广播方式就楼宇问题交流,通知更新会员。
●跟踪,审核,管理收集和分发的会员门禁卡。
●管理会员门禁卡库存并根据需要请求新库存。
●会员迁出时收集门禁卡和办公室钥匙。
●检查应急设备位置以及了解如何使用每台应急设备。
●帮助会员使用自动咖啡机等自动化设备。
●确保楼宇的音响,音乐水平和交互设备适合当天的场合。

安全和安保:

●审查并了解物业和WeWork提供的紧急情况的行动计划。
●根据需要创建事件报告,做出适当响应并升级任何医疗紧急情况(受伤或疾病),并响应管理层有关紧急情况或安全警报的指示。

关于你

如果您符合以下条件,请联系我们:
●具有四年制学位的大学毕业生优先。
●0-3年酒店接待,零售和相关客户服务工作经验。
●必须具备口头和书面沟通能力,人际关系和多任务处理能力。
●正直,可靠,有责任感,责任心,自我意识,职业道德和同情心。
●对创业社区的热情。
●对WeWork的使命和价值观充满热情和了解。
●精通基本计算机技能。

关于WeWork的生活

正如我们赋能社区,我们相信团队也应赋予创造自己生活的力量。我们行动迅速,彼此挑战,但我们始终确保彼此互相关注。我们的文化和价值观使在这里工作变得有意义。
我们是主张机会平等的雇主,并且重视多元化。我们不会基于种族,宗教,肤色,国籍,性别,性取向,年龄,婚姻状况,退伍军人身份或残疾状况进行歧视。点击此处了解更多关于多样性的信息。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海 黄浦区
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职位联系人
Alexia Yang
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/建筑--共享办公
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
WeWork始于2010年,其愿景是建立第一个旨在将人们聚集在一起的全球平台。今天,我们可以访问全球数百个城市的办公桌,办公室,总部或整个建筑物。超过三分之一的《财富》 500强公司都是WeWork社区会员。


WeWork为会员提供空间、社区、软硬件设施及服务。WeWork的使命是为让大家在此创造生活,而不仅是生存。截止至2020年第    一季度,WeWork已建立了828个社区,覆盖38个国家共149个城市,拥有包括世界五百强企业在内的69.3万多名会籍。WeWork助力全球会员轻松工作,成就更多。
 
更多信息,敬请登陆www.wework.cn
上海 黄浦区