岗位主要职责:
- 维护酒店大堂秩序:确保大堂区域的秩序和规范标准,提供良好的服务环境。
- 接待服务:热情问候宾客,维持良好的客户关系,参与重要会议和VIP客户的接待工作。
- 信息管理:掌握值班当天客户情况以及餐饮活动信息,处理客人的遗留物品,并按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品。
- 客户服务:与客户沟通了解客户喜好,提供个性化服务,解决客户问题和投诉。
- 日常管理:参与前台工作,做好部门岗位补位工作。
- 其他职责:负责班前准备工作、班后收尾工作,参与各种会议及相关培训,确保大堂设备设施的正确使用及维护。
岗位任职要求:
教育背景:具备大专以上学历,1-3年以上同岗位工作经验。
沟通能力:具备较强的沟通能力、问题妥善处理能力及应变能力。
形象气质:形象气质佳,和善并善于交际,身高不低于165cm。
铜官窑新华联丽景酒店,由中国100强、千亿名企新华联集团投资建立倾情打造。酒店坐落于具有“百亿铜官窑、再现唐韵镇,长沙之北、名镇天下”的铜官窑古镇国际文化旅游度假区内,总建筑面积约13万㎡,主楼12层,客房628间套,拥有大型宴会厅、会议厅、行政楼层、总统套房、标准室内泳池、康体娱乐、综合餐饮等高品质服务分区。是能够同时容纳1500人会议、用餐、住房的高星级综合型接待酒店;是可以承接车辆展览的高规格会展型酒店;铜官窑新华联丽景酒店是以铜官窑陶瓷文化为主题、极具唐风古韵的文化度假酒店。 铜官窑新华联瑞景酒店是一家集电影院、客房、餐饮、SPA足浴、棋牌休闲于一体的民国风格休闲度假型精品酒店。酒店总建筑面积约4.3万平方米,主楼6层,拥有客房248间套,由中国100强、千亿名企新华联集团投资建立,世界一流设计师“杨邦胜”先生设计。 铜官窑新华联绿心谷酒店,是由新华联集团倾心打造的连锁奢华至臻品牌,静处湖南长沙铜官窑古镇国际文化旅游度假区内,总建筑面积约13500㎡,设计理念与铜官窑文化环境相辅相成,舒展湖湘文化脉络,共有68套别墅作为尊享私密空间,入户阳光泡池,与美景同醉,舒适惬意,专业的管家服务将24小时为阁下提供无微不至的细心照料。酒店以民俗建筑为主,并带有地方性文化建筑,形成以木结构为特色的建筑群,积淀着深厚的湖湘文化。以水、石、荷、廊为造景要素,形成带漏窗环廊,曲廊环绕,书香悠悠,期待与阁下一同寻访梦中的世外桃源