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• 人性化管理
• 管理规范

岗位职责
1、负责酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

 东方文华酒店位于玉林市新行政中心，是玉林首家五星级酒店，毗邻高铁站和广昆高速路口，酒店外观设计新颖，气势宏伟；欧式新简约主义与现代艺术风格在此完美辉映，独具匠心的打造出集商务、休闲、娱乐为一体的智能现代化五星级豪华酒店。 东方文华酒店楼高29层，建筑面积约10万平方米，是玉林首家顶楼设有直升机停机坪，及酒店采用全智能化卫浴系统，引领玉林市乃至广西壮族自治区高端酒店业的时代潮流！酒店拥有客房309间，中西餐可同时容纳3000人用餐，另配备完善的娱乐、休闲、健身设施和专业贴心的周到服务，满足不同商务人士的高端要求。