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岗位职责:
1、独立负责1至3家合作酒店的日常运营,如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等;
2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训,提升合作酒店的服务意识及服务水平;
3、解答客人的咨询,处理客人投诉,提升入住体验;
4、完成其他相关的工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,1年以上客服/服务/培训/运营等相关工作经验,酒店运营经历优先;
2、具有良好的服务能力与意识,态度良好,善于沟通,具有一定管理能力及培训能力;
3、思维清晰,表达流利,有一定抗压能力。