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岗位职责:
1、 会员关系处理,包含会员卡和会员积分的各项业务;
2、 管理和维护寄存处、母婴室等服务点位;
3、 便民物品如婴儿车、雨伞的出借;
4、 提供广播找寻服务,包括寻人和寻物;
5、 处理顾客投诉和问询;
6、 店铺关系维护,整理通讯录、开具发票、管理收银纸、包装商品等;
7、 负责根据票据和退货表格为客户办理退货业务,并进行退货登记;
8、 万象城活动,参与前中后期各项工作;
9、 现场迎宾;
10、资料文件的归档;
11、其他。
任职资格:
学历:大专及以上学历
专业:酒店管理、旅游管理类相关专业
年龄:20-30岁
身高:男:172cm以上,女:160cm以上
经验:有客服、接待相关工作经验者优先
通用技能:熟练使用OFFICE办公软件
专业知识:对客服务知识
专业技能:普通话二级乙等以上
其他:形象气质佳;良好的沟通协调能力
职业素养:良好的执行力、亲和力;良好的品行;具备责任心,团队意识;善于倾听,有同理心,反应灵敏;接受轮班休制
成都万象城是继深圳、杭州、沈阳之后落成的又一座华润置地万象城商业综合体项目,是以中高档购物中心、国际化甲级写字楼、高星级酒店、高档住宅和服务式公寓为核心的,集高端购物、餐饮、娱乐、休闲、文化、商务等多种功能于一体的国际化大型都市综合体,是目前中国内地商业地产的领先开发模式。成都万象城项目一期共约32万平米建筑面积,包括约25万平米的成都万象城、西南地区最具示范效应的购物中心,以及7万平米的超甲级写字楼,已于2012年5月开业运营。 华润置地(成都)商业管理公司传承华润集团企业文化,致力于为员工提供完善的培训体系,充满活力和健康的工作氛围,健全的薪酬福利体系和激励机制,以及广阔的职业发展空间。因公司业务发展需要,诚邀各类精英加盟。 一经录用,公司将提供规范完善的薪资福利和职业发展平台。 1、工资:基本工资+岗位工资+司龄工资+加班工资 2、五险一金:养老+医疗+工伤+失业+生育+公积金 3、商业保险:疾病医疗+重大疾病+意外医疗+意外残疾+意外/疾病身故 4、奖金津贴:全勤奖+用餐补贴+年终奖+绩效奖+交通津贴+通讯津贴+节日津贴+夜班津贴+高温补贴+生育礼金+结婚礼金+帛金+优秀员工奖励+其他专项奖励 5、休假:法定节假日+法定年假+福利年假+病假+(陪)产假+婚假+丧假等带薪假期 6、员工关怀:爱心基金+员工体检+员工活动+员工健身房+免费集体宿舍 7、发展通道:公司内部提供各类培训机会,以及内部竞聘机会,以满足员工职业成长及多渠道职业发展需求。 面试地址:成都市成华区双庆路10号华润大厦6楼 咨询电话:028-84471255-6254 简历邮箱:crld_cdwxchr_zy@crland.com.cn