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岗位职责:
1、负责酒店前台的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
同程艺龙·美程酒店管理公司简介 美程酒店管理公司由同程艺龙集团战略投资孵化,由集团高管以及行业高管共同创办的,以互联网营销+酒店管理为核心竞争力,打造酒店管理效益回报最快的互联网酒店管理公司;美程酒店管理公司旗下分别为独墅酒店、美程酒店、紫一川美辰酒店、美程里、中道程宜五大品牌; 美程酒店(Mei Cheng)主要定位中高端商务酒店品牌、独墅酒店(Du Shu)则定位为高端综合度假区及高端城市度假酒店、紫一川美辰酒店定位于精致城市商旅酒店、美程里( Mei Cheng Live)致力推动非标住宿民宿客栈细分市场;中道程宜致力于推动汽车站周边单体酒店的连锁化经营与品质提升;随着国内旅游市场消费升级,美程酒店管理公司秉承“ 品味、惊喜、停留”的品牌核心价值和用户品质标准,让商务休闲变的更俱品味、让旅游度假变的更加惊喜、让旅游时间可以更多停留;美程不仅提供更加舒适、完美的住宿环境,同时24小时7天全天候温情的个性化服务,也为每一位商务、旅游爱好者提供前所未有的住宿体验。