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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.大专毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
酒店总览 富阳国际贸易中心大酒店规模宏大,建筑面积6.8万平方米。整个建筑群包括国际贸易中心大酒店、国际贸易中心大厦及超过6,800平方米大型地下停车库等。富阳国际贸易中心大酒店是目前富阳市最高建筑,酒店气势恢宏,规模、档次居富阳之翘楚。品味相契 酒店拥有各类豪华客房270套。均设置在9层以上,视野宽广,鸟瞰四方,富春江美景尽收眼底。各款房间设施齐备,设计贴心,无不体现五星级酒店服务的体贴入微和殷勤备至。历史回顾 浙江·富阳,始置于秦,至今已有二千余载。富阳旅游资源丰富,富春江—新安江为国家级风景名胜区。景色秀丽的富春江横贯境内,沿江群山蜿蜒,江水澄澈明净,享有“天下佳山水,古今推富春”的美誉。 富阳国际贸易中心大酒店,其气派非凡的建筑外观与豪华现代的酒店设施相得益彰。酒店坐落于富阳江滨,江水沿酒店蜿蜒而过,迤逦的风光触手可及,地理位置极为优越。距杭州火车站40公里,沪杭甬高速公路近在咫尺。著名的西湖风景区及萧山国际机场均在60分钟车程之内,抵达中国最大城市上海亦只需3个小时车程。 一句热忱的问候,一个友善的微笑,我们时刻关注您的需求,力求为您完美的旅行锦上添花!