联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
全面负责楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态,调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作,分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验:有2年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用fedelio系统。
3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
酒店总览 富阳国际贸易中心大酒店规模宏大,建筑面积6.8万平方米。整个建筑群包括国际贸易中心大酒店、国际贸易中心大厦及超过6,800平方米大型地下停车库等。富阳国际贸易中心大酒店是目前富阳市最高建筑,酒店气势恢宏,规模、档次居富阳之翘楚。品味相契 酒店拥有各类豪华客房270套。均设置在9层以上,视野宽广,鸟瞰四方,富春江美景尽收眼底。各款房间设施齐备,设计贴心,无不体现五星级酒店服务的体贴入微和殷勤备至。历史回顾 浙江·富阳,始置于秦,至今已有二千余载。富阳旅游资源丰富,富春江—新安江为国家级风景名胜区。景色秀丽的富春江横贯境内,沿江群山蜿蜒,江水澄澈明净,享有“天下佳山水,古今推富春”的美誉。 富阳国际贸易中心大酒店,其气派非凡的建筑外观与豪华现代的酒店设施相得益彰。酒店坐落于富阳江滨,江水沿酒店蜿蜒而过,迤逦的风光触手可及,地理位置极为优越。距杭州火车站40公里,沪杭甬高速公路近在咫尺。著名的西湖风景区及萧山国际机场均在60分钟车程之内,抵达中国最大城市上海亦只需3个小时车程。 一句热忱的问候,一个友善的微笑,我们时刻关注您的需求,力求为您完美的旅行锦上添花!